Compétences IT : les DSI cherchent les bons leviers entre recrutements et formations

Derrière l’exploitation de l’IT, on retrouve souvent des problématiques de gestion RH. C’est le principal enseignement du baromètre international « Enjeux et compétences des directions et équipes IT » publié le 16 avril 2024 par l’organisme de formation Cegos.

• « Au sein de leurs organisations, les Directions IT jouent aussi un rôle de plus en plus prononcé auprès des managers et équipes opérationnelles, qu’il faut accompagner continuellement dans l’appropriation de nouvelles solutions et outils.
• Hier fonction support, la fonction SI est désormais orientée business, puisque les technologies sont au cœur de la performance. Pour faire tout cela, les Directeurs et managers IT doivent aussi composer avec une guerre des talents pourtant essentiels à la fonction et à l’organisation.
• Dans cette course aux compétences, le recrutement étant souvent complexe, la formation des équipes en place est primordiale », évoque Benoît Félix, Président du Groupe Cegos.

Fonction SI et IT : capter et gérer les bons éléments

A la questions « Quelles sont les difficultés que vous rencontrez au quotidien », voici les 3 principales problématiques exposés :

• 67 % des DSI soulignent « une fonction qui se révèle plus technique que stratégique » ;
• 58 % assurent qu’ils doivent « faire face à changements et des réorganisations incessants » ;
• 56 % rencontrent « des difficultés de recrutement et de rétention pour disposer des bonnes ressources IT ». 

« Face à des évolutions technologiques toujours plus nombreuses et rapides, en prise avec de réelles difficultés pour attirer et garder les talents IT nécessaires, l’équation est compliquée à résoudre pour des DSI qui doivent souvent remettre sur l’ouvrage ce qu’ils viennent de construire et déployer… », déclare Stéphane Réthoré, Directeur Offre et Production chez ib Cegos, entité du Groupe Cegos spécialisée dans la formation aux technologies et métiers du numérique. 

D’autres paramètres sont à prendre en compte comme :

• le « manque de marges de manœuvre » (42 %),
• la difficulté d’appréhender de nouvelles vagues technologiques (42 %),
• « le manque de vision et d’anticipation de la direction » (40 %). 

Des priorités RH qui ressortent au-delà des considérations techniques

La cybersécurité passe au-dessus de tout mais sur les 12 propositions de priorités avancées, 7 ont des implications de gestion RH ou d’organisation de travail : 

1. Veiller à la cybersécurité (8,5 sur 10) ;
2. Attirer et recruter les bonnes compétences IT (8,1 sur 10) ;
3. Assurer la montée en compétence des équipes IT (8,1 sur 10) ;
4. Fidéliser les talents au sein des équipes IT (8 sur 10) ;
7. Accompagner la digitalisation des métiers de mon organisation (7,9 sur 10) ;
9. Assurer la montée en compétences des utilisateurs / bénéficiaires (7,8 sur 10)
11. développer une digital workplace (7,7 sur 10).

Pour ajuster les compétences face aux enjeux des organisations,

• 68 % des DSI pensent en priorité recruter de nouveaux profils IT,
• 66 % entendent former leurs équipes dans une logique de montée en compétences dans leurs postes actuels (upskilling),
• 41 % disent vouloir former leurs équipes IT pour qu’elles accèdent à de nouveaux métiers par des démarches de reconversion (reskilling) pour pourvoir des postes recherchés (data scientist, professionnel en cybersécurité…). 

Les priorités de formation 

3 thèmes de compétences techniques ressortent en tête des priorités de formation des DSI pour leurs équipes :

• l’intelligence artificielle, citée par 90 % des DSI interrogés ;
• la cybersécurité : 88 % ;
•  l’analyse de la data : 85 %.

En termes de compétences transversales, les DSI souhaitent que leurs équipes soient formées :

• à la créativité et à l’innovation (75 %),
• à l’esprit d’initiative et d’entreprise (70 %), 
• pour « apprendre à apprendre » (68 %).

Parmi les autres préoccupations associées au développement des compétences :

• 66 % veulent former leurs équipes au management de projet et 62 % au management d’équipe ;
• 76 % des DSI disent que leurs organisations proposent des offre de formations dédiées aux équipes IT. 

Recours à l’externalisation 

Ce n’est guère une surprise dans le secteur IT : une moyenne de 51 % des DSI répondants déclarent externaliser une part de leurs ressources IT c’est-à-dire en recourant à des entreprises de services numériques (ESN) ou à du freelancing. 

Les écarts sont importants en fonction des pays :

• 57 % en France,
• 52 % en Italie,
•  43 % en Allemagne.

Parmi les DSI concernés, 88 % externalisent moins de la moitié de leurs ressources IT. 

32 % des DSI interrogés « envisagent » un recours à des ressources externes :

• 39 % des répondants en France,
• 29 % en Allemagne,
• 27 % en Italie. 

• A consulter en intégralité : Enquête 2024 par Cegos : Enjeux et compétences des directions et équipes IT