Au printemps dernier, McDonald’s a lancé en Amérique du Nord, un réseau social, type FaceBook, à destination de ses propres employés. L’idée était d’offrir à ses équipiers un espace pour communiquer et exprimer leurs opinions. Le nom de ce réseau : StationM. Le succès a dépassé les attentes de ses instigateurs. Aujourd’hui, plus de 13 000 utilisateurs échangent sur cet espace. L’une des inscrites vient même d’être élue pour devenir la blogueuse officielle de StationM en 2009.
Cet intranet nouvelle génération est aussi devenu un outil très précieux pour les ressources humaines de McDonald’s. En lisant les commentaires des employés, elles prennent le pouls en direct dans leurs équipes et recueillent des retours précieux sur leurs politiques de formation, leurs programmes de motivation, leurs campagnes de communication interne. Un sondage continue et instantané. Il suffisait d’y penser.
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